Офлайн мониторинг для сети супермаркетов

Одна из трех крупнейших сетей супермаркетов в России, работающая более чем в 100 городах.

Организовать процесс автоматизированного и прозрачного мониторинга розничных магазинов конкурентов в различных городах России. Это позволит решить следующие задачи:

• Работа с аудиторами — Централизованное управление командой аудиторов, находящихся в разных городах и часовых поясах
• Исключение ошибок при сборе — Сокращение ошибок, вызванных ручным сбором данных и оцифровки информации
• Контроль аудиторов — Организация прозрачного процесса контроля работы аудиторов

Мониторинг проводился методом ручного сбора данных, когда аудитор во время посещения магазина, записывает цены в блокнот или диктует коллеге по телефону. После проведения мониторинга аудитор возвращается домой или в офис и производит «оцифровку» — записывает все результаты в таблицу Excel, сводит её и отправляет руководителю.

Ручной способ мониторинга вызывал большое количество ошибок в результате оцифровки информации. Количество ошибок, вызванных человеческим фактором, достигало 15%. Наиболее распространенные причины ошибок: опечатка при заполнении цены, ошибка в выборе товара, ошибка в объеме.

В среднем количество найденных товаров 1 аудитором в торговой точке при ручном мониторинге составляло около 150 товаров. Среднее количество собранных цен 1 аудитором в месяц составляло около 3300.

• 200+ — магазинов
• 32 — конкурента
• 28 — регионов России
• 41 — аудитор

• Офлайн — тип мониторинга
• Сплошной — метод сбора данных
• 12 месяцев — период пилота

• 15+ млн — ценников собрано и обработано за 30 месяцев
• +462% — месячный объем сбора ценников
• +600% — эффективность аудиторов
• 99% — периодичность мониторинга
• 58% — оптимизация стоимости сбора
• в 3 раза — увеличилась периодичность мониторинга